Merchant CRM
ระบบ CRM สำหรับร้านค้า - ลูกค้า
ระบบ Reward / Loyalty คะแนน ผ่าน Line OA และ EDC ใช้งานง่าย สามารถแบ่งคะแนน เป็นหลาย อย่าง เช่น สิทธิ์ ต่างๆ หรือ คะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการ , ช่วยเพิ่มความพึงพอใจลูกค้า พร้อม เครื่องมือ ทำให้ ร้านค้าสามารถสื่อสารกับลุกค้าได้โดยตรง , มี AI ChatGPT ช่วยในการวิเคราะห์ , ขยายรองรับจำนวนคนใช้ได้ไม่จำกัดด้วย Microsoft AZURE , มี Google Analytics วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
การลงทะเบียนลูกค้า
- รองรับสมัครเข้าใช้งานและยืนยันตัวตน (KYC) ผ่าน OTP และอีเมล
- รองรับการสมัครข้อมูลใหม่และลูกค้าเก่าสามารถเข้าใช้งานได้ทันทีโดยกรอกเบอร์มือถือ
- รองรับการเข้าสู่ระบบ และการผูกบัญชีจากสื่ ออนไลน์
- แม่นยำด้วยการดึงพิกัดจาก Google Map
- เลือกลงทะเบียนได้ตามประเภทร้านค้าที่กำหนด
- รองรับการแสดงรหัสสมาชิกในรูปแบบ QR Code
- สมาชิกสามารถจัดการและแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ด้วยตนเอง
ข้อมูลลูกค้า
- เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าจากระบบ Salestools ได้โดยตรง
- เพิ่มการแบ่ง Segment และ เก็บ พฤติกรรมลูกค้า เช่น การติด Tags แบ่ง Tier
- มีส่วนการจัดการ Customer Tags สามารถเลือกติด หรือ ลบ Tag ตามเงื่อนไขที่ต้องการได้
- เพิ่มส่วนการเก็บข้อมูลเฉพาะ สำหรับ CRM เช่น วันเกิด, เพศ, อายุ, รูปถ่าย และอื่น ๆ
- รองรับโครงสร้างลูกค้าให้รองรับ Customer Single View (ลูกค้า 1 รายอยู่ได้หลาย DC)
- เชื่อมโยงระบบทั้ง B2B CRM ให้อยู่ด้วยกัน ทำให้เป็น Single Experience สำหรับผู้ใช้งาน และไม่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า
- เชื่อมโยงประวัติ การสั่งซื้อ และ เข้าเยี่ยมร้านค้า, ประวัติการสำรวจ, สต็อกร้านค้า
ความสม่ำเสมอของลูกค้า
- Point Management (Calculation Rule สามารถคำนวนได้ทันทีผ่านระบบ Salestools)
- รองรับ Point ราย Brand
- รองได้ทั้ง Point แบบ On Invoice และ Off Invoice
- รองรับอนุมัติ Point Approval
- รองรับการปรับ Adjust Point
- รองรับ การนำเข้า Import Point
- ตรวจสอบคะแนน ได้ Point History
ภารกิจและข่าวสาร
- กำหนดช่วงเวลา หรือ ลูกค้าในแต่ละ Segment ที่จะเข้าร่วมกิจกรรมได้
- รองรับการให้ผลตอบแทน คะแนน, Voucher, Coupon
- กำหนดกิจกรรมการได้หลายรูปแบบ ภารกิจถ่ายภาพ, ภารกิจแบบสำรวจ, ภารกิจแบบ Check-In, ภารกิจอ่านข่าวสาร, ภารกิจสะสมยอดซื้อ ผ่านการ Scan QR หรือ จากยอดซื้อในระบบ (*สามารถเชื่อมโปรโมชั่นซื้อสะสม )
- ช่วยเพิ่ม Traffic ใน App และ ให้ลูกค้าทราบข่าว ประชาสัมพันธ์
- ช่วยเพิ่มยอดขาย และ เพิ่ม Loyalty ใน Brand
เวาเชอร์และคูปอง
- รองรับการใช้งานในรูปแบบ Voucher ทั้งแบบ Privilege Voucher และ Package Voucher
- รองรับการใช้งาน E-coupon และ Code ส่วนลด
- ใช้ร่วมกับ Salestools ได้
การแลกคะแนนและของรางวัล
- นำแต้มมาแลกของรางวัล
- กำหนดช่วงเวลาในการแลกของรางวัล
- กำหนดสินค้าหรือรางวัลที่แลก แตกต่างกันตามประเภทร้านค้าได้
- สามารถแลกของรางวัลในรูปแบบของ E-coupon สำหรับเป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้
ระบบจัดการเนื้อหา
- จัดการ Content, ข่าวสาร, Notification
- จัดการข้อมูลร้านค้า, ลูกค้า
- จัดการข้อมูล PDPA
- จัดการรายงาน
- ตรวจสอบ Logs และดูยอดผู้ใช้งานตามแต่ละเดือนได้
Why is this solution?
- จำนวน EDC ธนาคารไม่น้อยกว่า 932,336 units (ที่มาจาก bot)
- ปัจจุบัน กว่า 25% เริ่มเป็น smart EDC (android) 250,000 units และ มีแนวโน้มทดแทนเครื่องใหม่ทุกปี
- จำนวนผู้่ใช้ Line app มากกว่า 50 ล้านบัญชี
- คนไทยเริ่มคุ้นชินกับการชำระด้วย Cashless สะดวกในการใช้งาน เทียบกับแบบดั้งเดิม
- เติมเต็มช่องว่างให้ ร้านค้า และ ลูกค้า ได้รับความสะดวก มากขึ้นในการ ทำ CRM
เลือกใช้โปรแกรมขายสินค้าออนไลน์กับ Can Innovation ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารและจัดการงานขาย สร้างรายได้ที่ดีให้ธุรกิจ พร้อมช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กรในยุคดิจิทัล ผ่านคำแนะนำจากมืออาชีพ สอบถามเพิ่มเติมได้ที่เบอร์ +66 (0) 2 460 9213 #2 หรืออีเมล salescan@caninnovation.co.th